Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Politica di Reso (Italia e Unione Europea)
Ambito di applicazione
Il diritto di recesso e le presenti condizioni di reso si applicano esclusivamente agli acquisti con consegna all’interno dell’Unione Europea. Gli ordini spediti verso paesi extra UE non sono soggetti al diritto di recesso né possono essere restituiti o sostituiti, salvo diverso accordo espresso con Vestio S.r.l.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti in pronta consegna acquistati su www.dalsarto.com, che risultino integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale, completa di etichette e accessori.
Gli articoli contrassegnati come “vendita finale” / “final sale” sul sito non possono essere restituiti né rimborsati.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, inclusi i prodotti “su taglia non in pronta consegna” (su ordinazione), in quanto soggetti a lavorazione dedicata e specifica per il Cliente, conformemente all’art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale previsione non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Spedizione del reso e costi
Vestio S.r.l. organizza il ritiro tramite corriere. È applicata una tariffa forfettaria di €10,00 (dieci/00 euro) che verrà detratta dal rimborso.
Eccezione: se il Cliente sceglie un voucher di pari importo utilizzabile entro 1 anno, la fee di €10,00 non verrà addebitata.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originario e riguarderà esclusivamente il prezzo del prodotto (le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili). Il rimborso sarà processato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica di conformità del reso presso la nostra sede.
Controllo qualità
Tutti i resi sono soggetti a ispezione e approvazione da parte del nostro reparto qualità. I prodotti che non rispettano le condizioni di cui sopra non saranno accettati né rimborsati.
Come richiedere il recesso
- Effettuare il login al proprio account su www.dalsarto.com usando l’email dell’ordine (l’ordine verrà rilevato automaticamente).
- In alternativa, compilare il modulo di contatto: https://www.dalsarto.com/pages/contact
I dati personali forniti in relazione a richieste di reso o rimborso saranno trattati in conformità alla nostra Privacy Policy.
Il presente documento non limita i diritti di garanzia legale del consumatore previsti dalla normativa applicabile.