Informativa sui rimborsi

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi in caso di prodotti finiti pronti a magazzino, non personalizzati e non alterati. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni realizzati su ordinazione, personalizzati e non, su taglia e su misura, non sono in alcun caso rimborsabili, se non entro 24 ore dall'ordine. Al fine di garantire un servizio efficiente, gli ordini vengono elaborati e messi in produzione a partire dalle 24 ore successive all'ordine. Oltre questo termine, l'ordine non è più annullabile né rimborsabile. Tra i beni realizzati su ordinazione si includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti:

  • Abiti, giacche, gilet e pantaloni su taglia e su misura, da uomo e da donna;
  • Camicie su taglia e su misura, da uomo e da donna;
  • Cappotti su taglia e su misura, da uomo e da donna;
  • Altri accessori realizzati su ordinazione.

Inoltre non accettiamo il reso di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.


Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto con descrizione delle motivazioni per il reso opportunamente documentate.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

  • Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito ta i 14 e i 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: ecommerce /at/ dalsarto . com.


Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi, non conformi all'ordine originale o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a ecommerce /at/ dalsarto . com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: DALSARTO - Via Belsiana, 71 00187 Roma RM Italia.


I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.