Shipping policy
Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini made to order vengono spediti entro 45 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
Gli ordini sui prodotti pronti a magazzino vengono spediti entro 2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell'email di conferma dell'ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
Per le spedizioni ci affidiamo a partner logistici di elevato profilo di attendibilità e affidabilità. Non abbiamo il controllo sui tempi di effettiva consegna dei prodotti né, in caso di spedizione extra-UE, delle tempistiche doganali del paese di riferimento. Non ci riteniamo responsabili di eventuali ritardi attribuibili a corrieri espressi, agenzie doganali o cause di forza maggiore.
In caso di spedizioni extra-UE potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi della dogana del paese di destinazione. Sono costi che purtroppo non possiamo prevedere né evitare.
Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
Ritiro in negozio
Se preferisci provare o ritirare i tuoi capi di persona nel nostro showroom, puoi scegliere il ritiro in negozio. Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 45 giorni lavorativi. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.
I nostri orari di ritiro in negozio sono 10:00-19:30 dal lunedì al venerdì e su appuntamento nei weekend. Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali in diversi paesi, visibili nel processo di scelta dell'indirizzo di spedizione. Paesi non disponibili nella scelta dell'indirizzo di spedizione sono paesi per i quali al momento non effettuiamo spedizioni.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Vestio srl non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking sono disponibili dal momento in cui viene spedito l'ordine.
Se non ricevi l’ordine entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo ecommerce@dalsarto.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
Spedizione a caselle postali
Alcuni corrieri hanno limitazioni per quanto riguarda la spedizione a caselle postali. Se uno dei vostri corrieri rientra in questo gruppo, dovreste consultare i suoi termini e comunicarli qui ai vostri clienti.
Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi fino a 14 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, detratte le spese di spedizione del reso. Il reso è consentito solo nel caso di prodotti pronti a magazzino, non scontati. Prodotti a saldo, o prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati e non, su taglia e non, non potranno essere rimborsati.
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a ecommerce@dalsarto.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a ecommerce@dalsarto.com.